ご契約者の方

解約

解約に関するご注意

  • 解約お手続き後、通話が出来なくなる時期はタイプによって異なります。以下をご確認ください。
    また、通話が出来なくなるまでのご利用分に対しては通話料が発生致します。
    タイプ 通話が出来なくなる時期
    BIGLOBEフォン(KD)、BIGLOBEフォン(FC) 解約日の翌営業日
    BIGLOBEフォン(PN)、BIGLOBEフォン(NC) 解約日の翌月2日頃
  • いったん解約された後に再度お申し込みいただいても、お使いいただいた050番号と同じ番号はご利用いただけません。
  • 「ADSL(A)」コースの場合のレンタルモデムIP電話機利用料280円(税別)は、解約した月の分もかかります。
  • 「ADSL(イー・アクセス)」「ADSL」コースの場合、解約した月の基本料280円(税別)(1M、1.5Mタイプのみ)とレンタルモデムIP電話機利用料280円(税別)はそれぞれかかります。
  • 「IP電話セット割」はご解約された月までの適用です。ご解約の翌月からは通常料金となります。

◆以下の場合は自動的にIP電話が解約となるため、お手続きは不要となります

  • BIGLOBEを退会された場合
  • 以下のようにコース変更された場合
    1. 各BIGLOBEフォンで契約可能なコース外へコース変更した場合。
    2. 【BIGLOBEフォン(KD)をご利用の方】
      ・「ADSL(イー・アクセス)」コースをご利用の方が「ADSL(イー・アクセス)」「ADSL」コース以外へコース変更された場合
      ・「ADSL」コースをご利用の方が「ADSL」コース以外へコース変更された場合
      ・ 「TOKAI・ADSL」をご利用の方が「TOKAI・ADSL」対応コース以外へコース変更された場合

      【BIGLOBEフォン(NC)をご利用の方】
      ・「ADSL(A)」コースをご利用の方が「ADSL(A)」コース以外へコース変更された場合
      ・「フレッツ・ADSL」または「Bフレッツ」をご利用の方が「ADSL(A)」コースへコース変更された場合

◆以下の場合はIP電話サービスをご解約いただくことができません

◆IP電話対応機器のご返却

条件 必要なご対応
「ADSL(イー・アクセス)」コース
  • IP電話機能のないレンタルモデムとの交換になります。新しいADSLモデムが到着しだい、IP電話対応機器をご返却ください。
  • IP電話対応機器ご返却の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。ご了承ください。
  • モデムの交換におきましては、モデム交換手数料3,000円(税別)がかかります。
  • IP電話対応機器のご返却先はこちらをご覧ください。
「TOKAI・ADSL」
  • IP電話対応機器をご返却いただきます。IP電話機能のないADSLモデムとの交換になります。
  • IP電話対応機器はTOKAIからレンタルされていますので、TOKAIでレンタル機器のご解約・ご返却のお手続きをしてください。送料や手数料等に関しても、TOKAIでご確認をお願いします。
「ADSL」コース ※
  • BIGLOBEフォン解約にともなうモデムの交換はありません。
「ADSL(A)」コース ※
  • IP電話対応機器を使っていても、BIGLOBEフォンをご解約いただいた翌月からはレンタルモデムIP電話機能利用料はかかりません。ルータタイプモデムレンタル料500円(税別)/月のみになります。
NTTから
レンタルされている場合 ※
  • BIGLOBEフォン解約手続きのあと、NTTにてレンタル機器のご解約・ご返却のお手続きをお願いします。
  • IP電話対応機器は、BIGLOBEフォンのご解約後も、ブロードバンドルータやADSLモデムとして引き続きご利用いただくことも可能です。
    引き続きご利用にならない場合は、レンタル機器のご解約・ご返却のお手続きをお願いします。
  • 表示金額はすべて税抜き価格となっております。別途、ご利用時点の消費税率に基づく消費税がかかります。

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